Conecte seu computador à Zuliano Informática para receber atendimento técnico remoto. AnyDesk é nossa plataforma principal para Windows.
AnyDesk é nossa plataforma principal. O TeamViewer fica disponível como alternativa quando orientado pelo técnico.
Para Windows, é a opção que recomendamos para a maioria dos atendimentos remotos.
Download direcionado ao site oficial da AnyDesk.
Use somente quando nossa equipe orientar o TeamViewer QuickSupport para o seu atendimento.
A página oficial oferece o QuickSupport e outras versões para Windows.
Você permanece no controle durante todo o atendimento.
Baixe o AnyDesk para Windows pelo botão oficial.
Execute o aplicativo e deixe a janela principal aberta.
Envie o endereço exibido no AnyDesk ao técnico pelo WhatsApp.
Aceite a solicitação somente quando estiver falando com nossa equipe.
Acompanhe o procedimento e encerre a sessão quando o suporte terminar.
Digite somente o endereço exibido pelo AnyDesk. O botão abrirá o WhatsApp com a mensagem pronta para você.
O acesso remoto acontece somente com sua autorização. Acompanhe o atendimento pela tela e encerre a sessão quando quiser.
Não precisa escolher sozinho. Para Windows, normalmente começamos pelo AnyDesk.
Quando o problema puder ser solucionado por software ou configuração, nosso técnico pode orientar e executar o atendimento à distância.
Ajustes, configurações e correções do sistema.
Diagnóstico e solução de falhas de software.
Melhorias de desempenho e inicialização.
Configurações de rede e conectividade.
Instalação e configuração de impressoras compatíveis.
Configuração e suporte em aplicativos.
Configurações básicas e orientações de segurança.
Identificação de problemas que possam ser avaliados remotamente.
Alguns casos exigem avaliação física do equipamento, como:
Escolha a modalidade de acordo com o problema do equipamento.
Ideal quando o problema envolve Windows, programas, configurações, internet ou outros ajustes de software.
Alguns problemas exigem avaliação física ou intervenção diretamente no computador ou notebook.
O atendimento é direcionado principalmente a computadores com Windows. Para versões antigas ou situações específicas, consulte nossa equipe antes de iniciar.
Nosso suporte remoto é realizado com autorização do cliente e acompanhamento durante a sessão.
Não necessariamente. O AnyDesk para Windows pode ser executado em modo portátil; a instalação é indicada quando o atendimento exigir recursos que dependam de instalação ou permissões elevadas.
Após abrir o AnyDesk, envie pelo WhatsApp o endereço exibido no aplicativo. Compartilhe esse dado somente com o técnico responsável pelo seu atendimento.
Use o TeamViewer somente quando a equipe da Zuliano orientar essa alternativa para o seu atendimento.
O atendimento deve ser autorizado pelo cliente. Não aceite solicitações de conexão de pessoas que você não conhece ou que não estejam tratando do seu atendimento.
Sim. Durante o suporte remoto, você pode acompanhar a atividade na tela e conversar com o técnico pelo WhatsApp.
Sim. Você pode encerrar a conexão quando quiser. Ao terminar o atendimento, feche o aplicativo se não precisar mais dele.